Foire aux questions

Chaque mois, tu reçois une trousse thématique complète : quatre semaines d'activités clés en main pour ton groupe, portées par une histoire. Cette année, Ohana entraîne les enfants dans une nouvelle destination chaque mois, de septembre à juin. Une lettre ouvre le mois, les enfants vivent l'aventure à travers les activités, et tout se termine par un indice sur la destination suivante. Une seule grande histoire qui se déroule sur toute l'année.

Ohana est une petite exploratrice, curieuse, drôle et pleine de charmantes maladresses. Elle n'enseigne rien aux enfants : elle découvre le monde en même temps qu'eux et a besoin de leur aide. C'est ce fil conducteur qui donne aux enfants une raison d'avoir hâte au mois suivant, et qui transforme une simple trousse d'activités en véritable aventure.

Pour les enfants d'âge préscolaire, idéalement de 18 mois à 5 ans. Elles s'adaptent aussi très facilement à la maternelle et au-delà. Chaque activité comprend une section pour l'ajuster aux plus jeunes ou aux enfants qui ont des besoins particuliers.

Chaque trousse est un deux-en-un : tout est déjà dedans. Pour chaque activité, tu as la version classique ET la version pédagogie nature, qui amène l'apprentissage à l'extérieur avec un vrai fil conducteur. Tu n'as rien d'autre à acheter, tu choisis simplement la version qui convient le mieux à ton groupe et à ta journée.

Très peu. Il suffit d'imprimer et, parfois, de découper ou plastifier quelques éléments. Le matériel demandé pour les activités est du matériel courant, déjà présent dans la plupart des milieux, justement pour te simplifier la vie.

Tout se trouve dans ton espace membre sur le site d'Ohana. Chaque trousse que tu achètes y apparaît, avec tes factures. Les trousses sont en PDF, prêtes à imprimer.

Non, pas du tout. Tu peux consulter les documents directement sur ta tablette ou ton ordinateur. Par exemple, tu peux montrer les histoires à l'écran aux enfants, sans avoir à les imprimer.

Oui, tant que ton abonnement est actif, tu conserves l'accès à toutes les trousses reçues depuis le début de ton abonnement. Petit conseil important : avant de te désabonner, assure-toi d'avoir bien enregistré tes trousses sur ton ordinateur, car tu perds l'accès une fois l'abonnement terminé.

Non. Tu reçois les trousses à partir du mois où tu embarques. Par exemple, un abonnement annuel pris en octobre te donne les trousses d'octobre jusqu'en octobre l'année suivante.

L'abonnement annuel est un paiement unique pour l'année. L'abonnement mensuel, lui, peut être annulé après les deux premiers mois.

Le plus simple est de m'écrire directement à info@ressourcesohana.ca. Je peux annuler ton abonnement, ou simplement le mettre en pause : tu me dis quand tu veux le reprendre, et je m'occupe de tout.

Oui. Ton abonnement se renouvelle automatiquement, annuellement ou mensuellement selon ton choix, à la date où tu as souscrit au départ, jusqu'à ce que tu l'annules. Aucun rappel n'est envoyé avant un renouvellement, alors garde ta date d'achat en note. Les détails complets sont dans notre politique d'annulation et de remboursement plus bas.

Les trousses déjà envoyées ne sont pas remboursables, et l'abonnement annuel, payé en un seul versement, ne l'est pas non plus. Pour l'abonnement mensuel, le mois en cours n'est jamais remboursé. Tous les détails sont dans notre politique d'annulation et de remboursement plus bas.

Une trousse spéciale conçue pour l'été, plus légère et différente des trousses habituelles. Elle est offerte gratuitement à toutes les abonnées, mensuelles comme annuelles. Pour les non-abonnées, elle reste disponible, mais payante.

Pour un CPE ou une garderie, oui : l'achat couvre toute l'équipe, sans licence individuelle. Pour le milieu familial, la trousse est réservée à l'éducatrice qui l'achète et ne peut pas être copiée pour d'autres personnes.

Parce que la trousse CPE est partagée par toute une équipe sur les mêmes documents. Le tarif reflète cette utilisation collective, alors que le tarif milieu familial correspond à une seule éducatrice.

Le paiement se fait directement en ligne sur le site, par carte de crédit, en quelques clics. Et si jamais tu rencontres la moindre difficulté, écris-moi : on trouvera toujours une solution ensemble.

Ton abonnement se renouvelle automatiquement, sans que tu aies à faire quoi que ce soit. L'abonnement annuel (299,99 $ + taxes) se renouvelle chaque année à la date où tu as souscrit au départ, et l'abonnement mensuel (39,99 $ + taxes) se renouvelle chaque mois à cette même date. Il se poursuit jusqu'à ce que tu l'annules.

Tu peux annuler ton abonnement mensuel après les deux premiers mois, en écrivant à info@ressourcesohana.ca. Pour éviter le prochain prélèvement, ton courriel doit nous parvenir avant la date de renouvellement. Si nous le recevons avant cette date, aucun prélèvement ne sera fait et ton abonnement prend fin à la fin de la période déjà payée. Tu peux aussi simplement mettre ton abonnement en pause en tout temps : dis-nous quand tu veux le reprendre, et on s'occupe de tout.

Les trousses sont des produits numériques envoyés dès leur mise en ligne. Une fois envoyée, une trousse ne peut pas être remboursée, puisqu'il nous est impossible de savoir si elle a été ouverte ou utilisée. L'abonnement annuel est payé en un seul versement et n'est pas remboursable, ni en cours d'année ni après un renouvellement. Pour l'abonnement mensuel, tu peux annuler en tout temps après les deux premiers mois, mais le mois en cours n'est pas remboursé.